线上反馈流程xml
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线上反馈流程.xml
{项目经理、测试组长/测试工程师,解决的类型,不予解决的问题反馈文档
（测试组长/测试工程师撰写）
,升级后的定期反馈流程,项目上线,测试组长,输出,客户线上反馈问题负责人员统计报告
（测试组长撰写记录）
,同意,不解决类型,不同意,分析是否给与解决,项目组,方式：邮件、电话、QQ、微信,线上开发计划排期文档
（EXCEL）（测试协助项目经理完成，项目经理审核。。。）
,邮件或QQ发送,整理甲方反馈的信息,预估工作量，筛选反馈类型,告知：甲方是否同意排期计划,项目反馈报告（标明紧急程度、问题属性）（留档）,获取的方法：客户反馈的QQ、电话、微信群、邮件等信息,项目经理评审,项目经理,收集甲方反馈意见（软件测试工程师/测试组长）,记录分析测试/开发人员未测出的问题总结报告，抄送整个项目组，留档,开发按计划进行，提测。。。,评估开发工作量，指定排期计划,反馈给甲方&需求方不予解决的问题和原因，抄送给项目经理、测试组长（留档）,工作量<1天,输出,工作量>1天,输出,提交禅道，指定开发，修改排期告知甲方&需求方}
