老郑-电子商务支撑工作流
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{是否通过,系统故障,系统奔溃或其他情况,影响核心业务。(2小时内),II级(次要故障),II级(重大故障),根据相应等级进行故障的排序处理,故障分析,故障状态评级,完成,钉钉群推送,故障分级,处理结果,讨论服务方案,需求收集,受理故障,I级(一般故障),相应状态,网络架构和方案确认,否,自检故障,系统故障,影响系统运行或关键业务(4小时内),后勤提出服务需求,建立故障处理分析日志文档,故障受理/自检,启动部署,是,故障处理,服务质量要求文档
服务架构部署文档
,分析原因,验收,电子商务基础网络支撑工作流,系统故障,不影响系统运行和业务(8小时内)}