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诺力股份客户服务流程

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诺力股份客户服务流程
{客服专员接听 热线电话,重大质量 事故,拟定服务 方案,初步提出解决方案,24小时内回复,主管领导批示,电话中暂时无法解决的问题,记录受话时间、公司名称、地址、联系人、联系电话、咨询投诉内容,简单问题,跟踪、督促问题的处理落实情况,当场回复,处理结果反馈,客户来电 (咨询、投诉信息),72小时内 到达现场,问题的处理结果 存档备案}

文件简介

编号:22996

名称:诺力股份客户服务流程

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价格:免费

更新时间:2021-07-02 21:42:22

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