只说肯定的话，不说否定的话。 只给正面反馈，不给负面反馈。 当我们猛一下还猜不透别人深层需求的时候，只需记住正面反馈这一点就足够了。 正面反馈，就是肯定的话。比如：尊重、理解、关注、赞美、陪伴、认可、倾听、崇拜。 负面反馈，就是否定的话。比如：打击，挖苦，批判，嘲笑，奚落，压制，怀疑，忽略。 我们的潜意识里面，会把正面反馈当做友善信号，而把负面反馈当做敌意信号。虽然这好像很扯，但我们潜意识就是这样认为的。